سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1. مقدمة وتعريف بالخدمة

تلتزم منصة رِبْـح (Ribh Analytics)، المشار إليها بـ ("نحن"، "المنصة"، أو "التطبيق")، بحماية خصوصية وأمان بيانات مستخدميها وتجار منصة سلة ("التاجر" أو "المستخدم").

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات، استخدامها، معالجتها، والاحتفاظ بها عند استخدامك لتطبيقنا المرتبط بمتجر سلة وحساباتك الإعلانية في ميتا (Meta)، تيك توك (TikTok)، سناب شات (Snapchat)، جوجل (Google Ads)، وبنترست (Pinterest Ads).

2. البيانات التي نجمعها ومصادرها

نقوم بجمع البيانات التحليلية اللازمة فقط لتقديم خدمة حساب الأرباح والخسائر وإعداد التقارير المالية لمتجرك، وتشمل:

• بيانات متجر سلة (عبر OAuth 2.0 المعتمد): أرقام الطلبات، تاريخ الطلب، حالة الطلب (مكتمل، ملغي، مسترجع)، إجمالي قيمة الطلب، المنتجات المشمولة ورموزها (SKUs)، شركة الشحن المستخدمة، وطريقة الدفع المختارة (مدى، بطاقة ائتمانية، تابي، تمارا، الدفع عند الاستلام).
• بيانات المنصات الإعلانية (Meta, TikTok, Snapchat, Google, Pinterest APIs): بيانات الإنفاق الإعلاني، مرات الظهور، النقرات، ومعدل التحويل المرتبط بالحملات الإعلانية النشطة. نستخدم صلاحيات القراءة فقط (Read-Only) ولا نقوم بإنشاء أو تعديل أي إعلانات.
• البيانات المدخلة من قبل التاجر: تكلفة شراء المنتجات (COGS)، المصاريف التشغيلية الثابتة (مثل الإيجار، الرواتب)، وأي رسوم مخصصة لبوابات الدفع.
• بيانات الحساب والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني الخاص بالتاجر، ورقم الهاتف لأغراض الدعم الفني وإشعارات النظام.

3. الغرض من معالجة البيانات

تُعالج البيانات المجمعة حصرياً للأغراض التالية:

• حساب صافي الربح الحقيقي لكل طلب على حدة ولمتجر التاجر ككل في الوقت الفعلي.
• مطابقة مبيعات الدفع عند الاستلام مع كشوفات شركات الشحن ورصد أي مبالغ معلقة أو غير محولة.
• حساب العائد الحقيقي الصافي على الإنفاق الإعلاني (Net ROAS) للحملات الإعلانية.
• تقديم توصيات مالية تحليلية لكشف المنتجات والحملات الخاسرة.
• تقديم الدعم الفني وتحديثات النظام.

4. عدم بيع أو مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن نلتزم بشكل قاطع بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة أو المتاجرة ببيانات متجرك أو بيانات عملائك مع أي طرف ثالث لأي أغراض إعلانية أو تجارية.

تتم مشاركة البيانات التقنية فقط مع مزودي البنية التحتية السحابية الموثوقين والخوادم الآمنة التي تستضيف المنصة وفق معايير التشفير الصارمة.

5. الأمان والتشفير والامتثال لنظام حماية البيانات السعودي (PDPL)

نطبق أعلى المعايير الفنية والتنظيمية لحماية بياناتك:

• تشفير كامل لجميع عمليات نقل البيانات باستخدام بروتوكول TLS / HTTPS (256-bit SSL).
• تشفير قواعد البيانات وحماية مفاتيح الربط (Tokens) باستخدام معايير التشفير المتقدمة AES-256.
• الالتزام الكامل بنظام حماية البيانات الشخصية الصادر في المملكة العربية السعودية بالمرسوم الملكي رقم (م/19).
• حصر صلاحيات الوصول إلى البيانات على الأنظمة البرمجية المؤتمتة فقط.

6. حقوق التاجر وحذف البيانات (Data Deletion)

يحق للتاجر في أي وقت ممارسة الحقوق التالية:

• حق الوصول: الاطلاع على كافة البيانات التي تمت مزامنتها داخل لوحة التحكم.
• حق التصدير: تنزيل نسخة من تقارير الأرباح والبيانات التحليلية بصيغ قياسية (Excel / CSV).
• حق الحذف الكامل (Right to Erasure): إلغاء ربط التطبيق من متجر سلة في أي وقت، وطلب الحذف النهائي لجميع البيانات والسجلات من خوادمنا عبر التواصل معنا على privacy@ribh.sa أو support@ribh.sa، حيث يتم تنفيذ الحذف خلال 48 ساعة عمل.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية فقط لضمان بقاء جلسة تسجيل الدخول آمنة والتحقق من صلاحية الجلسة. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط لتتبع المستخدمين عبر مواقع خارجية.

8. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر لمواكبة التحديثات التنظيمية والتقنية. سيتم إشعار التجار المسجلين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل التطبيق.